韩国公正交易委员会提醒消费者:寒假整形手术纠纷投诉激增
2015-12-23
??1372韩国消费者投诉中心接到的与整形外科有关的投诉中大约30%是发生在寒假(1/2/12月)期间的(以2014年为基准),韩国整形医院们在寒假会举办各种学生优惠活动。

对此,韩国公正交易委员会在整形手术旺季-寒假到来之前,就由整形手术副作用、拒绝退款、虚假广告等引起的消费者纠纷向韩国消费者们发出了消费注意警告。
从2012年1月开始到2015年10月末韩国消费者投诉中心接到的与整形手术有关的投诉共计17399次,呈现逐年增加的趋势。整体投诉中对医疗服务的不满和与副作用有关的投诉最多,除此之外与拒绝退款、虚假夸张广告等有关的投诉也占大多数。
在有关副作用的投诉中,在广告中宣传不会有副作用或者并发症,但是手术后消费者们发现事与愿违。值得一提的是,消费者们提出关于副作用的赔偿时,医院却以没有过失为由拒绝赔偿的事例时有发生。也有患者在告知产品不含类固醇的情形下接受了注射,注射液中却含有类固醇的事例。
取消手术时,即使消费者提出合理的取消理由,也发生过医院拒绝退款的事例。部分医院在没有客观证据之下,夸大手术效果,或者在网页、论坛和博客等谎称消费者宣传自己的整形医院。
为了防止受损失,消费者们应该在整形手术前仔细了解关于副作用的情况,付款之前应该详细了解医院在取消手术时的退款标准等。
根据韩国消费者委员会的消费者纠纷解决基准,即使是消费者变心毁约也可以获得部分退款。医院单方毁约时,消费者可以得到全额退款。
如果发现整形手术的非法广告,可以把具体的证据提交给韩国公正交易委员会进行举报。同时可以向有关医院所在地区的市、郡、区厅(保健所)等进行举报。
关于韩国整形手术的投诉可以向韩国消费者投诉中心(号码:1372)或者向韩国医疗纷争调整仲裁院(1670-2545)咨询损失赔偿事宜,也可以向韩国消费者院(www.kca.go.kr)和韩国医疗纷争调整仲裁院(k-medi.or.kr)提出调节和处理申请。


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